Frågor & Svar
Jag har inte fått mitt paket
Om din leverans inte har anlänt och du har väntat längre än 6 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på [email protected] så att vi kan undersöka din beställning. Observera att Postnord kan upplevas som långsamma under vissa perioder och har sedan 2023 infört en rutin där de delar ut brev varannan dag. För att få information om din specifika utdelningsdag kan du använda deras tjänst ”sök utdelningsdag” på deras officiella hemsida. Vi värdesätter din tålamod och är här för att säkerställa att du får den bästa möjliga service. Tack för ditt förtroende och din förståelse.
Jag får ingen svar på mailen
Om du inte har mottagit svar från oss, vänligen undersök din inkorg för skräppost. Om du inte finner några svar där, vänligen ta kontakt med oss på nytt och överväg att använda en krypterad e-posttjänst som Protonmail eller Tutanota. Vi har noterat att vissa e-postklienter, exempelvis Gmail och Hotmail, kan ibland hindra våra meddelanden från att nå fram.
Vi strävar efter att säkerställa en smidig och pålitlig kommunikation med dig och ber om överseende för eventuella störningar. Din tillfredsställelse är vår främsta prioritet, och vi ser fram emot att fortsätta assistera dig på bästa möjliga sätt. Tack för din förståelse och samarbete.
Skickar ni spårbart?
Tyvärr skickar vi inte spårbara försändelser på grund av säkerhetsrisker för oss. Vi prioriterar dock säkerheten för våra kunder och arbetar ständigt med att optimera våra leveransmetoder för att säkerställa en smidig och säker transaktion. Vi tackar för din förståelse och förtroende.
Reklamation/returer
Vi accepterar inte returer av våra produkter. Om det skulle uppstå några problem eller om en produkt skadas under postgången är det avgörande att dokumentera detta genom att bifoga bilder när du kontaktar oss. På detta sätt kan vi snabbt och effektivt hantera eventuella frågor eller problem och se till att du får den bästa möjliga lösningen. Tack för din förståelse och samarbete.